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Hasta hace poco tiempo sólo se podían adquirir medicamentos o productos de salud en las farmacias y/o parafarmacias físicas pero gracias a las nuevas tecnologías ésta situación ha cambiado. En la actualidad, son diversas las transacciones que se pueden realizar a través de un ordenador, tablet o smartphone, un hecho que facilita en este caso la compra a los pacientes, e incluso, la venta a las farmacias y parafarmacias. Pero, ¿qué diferencias existen entre las farmacias y parafarmacias online?

Las diferencias que podemos encontrar entre una farmacia y una parafarmacia física son evidentes ya que, según la legislatura española existen diversos puntos diferenciadores entre ambas. No obstante, a la hora de hablar del entorno digital surgen diversas dudas debido a las restricciones con las que se encuentran las farmacias en la comercialización online de medicamentos de prescripción médica, siendo ésta la principal característica diferenciadora entre ambos negocios en el entorno físico.

A la hora de llevar a cabo la comparación entre ambos tipos de negocio se pueden detectar dos grandes diferencias:

1. Dispensación de medicamentos:

Las farmacias no puedan comercializar fármacos prescritos a través de receta médica en su plataforma online ya que, según la legislación y registro de la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS), cualquier producto con propiedades terapéuticas o preventivas únicamente se puede vender en una oficina de farmacia física. Sin embargo, sí están autorizadas a la venta de medicinas sin receta no sujetas a prescripción médica, tales como analgésicos, antiinflamatorios, antihistamínicos, medicamentos para la artritis, etc.

En el caso de las parafarmacias, éstas están capacitadas para la venta de productos de medicina natural, herboristería o cosmética, y siempre que no tengan propiedades terapéuticas, esten diagnosticadas o sean preventivas (en caso de serlo, están obligadas a cumplir los criterios vigentes en legislación alimentaria). Los productos distribuidos por las parafarmacias suelen estar relacionados con la salud pero no ocupan directamente la categoría de medicamentos. En sus páginas se pueden encontrar una amplia gama de productos y remedios de origen natural, relacionados con el bienestar de las personas, dietética, suplementación, belleza, higiene, etc.

A este respecto, cabe destacar que las oficinas de farmacia también suelen y pueden ofrecer productos similares a los ofertados en las parafarmacias, ya que disponen de productos de dermofarmacia y parafarmacia.

2. Titulación:

A diferencia de las boticas, las parafarmacias no están obligadas a tener entre su personal a licenciados en Farmacia, pero sí es recomendable que detrás de estas plataformas e-Commerce se encuentre una persona preparada y con conocimientos en los productos ofertados, ya que son una ayuda necesaria en muchos casos a la hora de informar o asesorar al paciente.

El e-Commerce farmacéutico

Nos encontramos en la era digital y, hoy en día, resulta inconcebible que un negocio no tenga presencia en el mundo online. En la mayoría de los casos, tener presencia en este nuevo entorno ayuda a abrir puertas a nuevos mercados e incluso a nuevos consumidores, llegando a obtener un mayor márgen de beneficio que en el negocio físico. Además, la puesta en marcha de estos portales digitales suele ser bastante sencilla, sin embargo, cuando hablamos del sector farmacéutico nos encontramos con un panorama totalmente distinto.

Después de haberse cumplido casi cuatro años del Real Decreto que regula la comercialización a distancia de medicamentos, todavía existen muy pocas farmacias con presencia online, debido en gran parte al coste que supone su puesta en marcha y mantenimiento además de las restricciones existentes en la comercialización de algunos productos. Según el Barómetro de IMFarmacias y Shoppertec, sólo un 14% de las farmacias comunitarias tienen presencia en internet (el 20% de ellas son farmacias grandes). Pero, cabe destacar que existe una gran expectativa de crecimiento, ya que el 32% de las farmacias afirma que tiene pensado implementarlas a su negocio físico.

Para aquellas farmacias interesadas en la puesta en marcha de este nuevo proyecto, les detallamos los requisitos que deben tener en presentes para llevar a cabo la comercialización de sus productos online:

Requisitos normativos para la venta de medicamentos/productos a través de plataforma online:

  • La farmacia debe notificar de su actividad a la Administración 15 días antes de llevarla a cabo
  • Las farmacias online son las únicas empresas que pueden vender y ofrecer medicamentos en internet, siempre y cuando, no sean de prescripción médica (medicamentos OTC)
  • Las únicas páginas web que pueden comercializar con medicamentos son aquellas que tengan una farmacia abierta al público previamente
  • En la venta de medicamentos debe intervenir un farmacéutico y la venta debe hacerse desde una oficina de farmacia física
  • Los clientes que soliciten los medicamentos deben registrarse previamente
  • Las farmacias deben tener los registros de venta online durante al menos dos años
  • Los clientes no pueden realizar ningún tipo de devolución, salvo que haya habido un error o fallo en el envío. En el caso de que sea así, los fármacos serán destruidos
  • No pueden publicar promociones u ofertas en las redes sociales o página web
  • Se prohíben las aplicaciones de autodiagnóstico en las páginas web
  • La venta debe ser directa, es decir, no debe haber ningún tipo de intermediario salvo la subcontratación del transporte.
  • Las farmacias no pueden comercializar productos de elaboración propia ni medicamentos veterinarios.

Para una mayor información sobre los requisitos de las farmacias online, os dejamos a vuestra disposición el siguiente enlace: 

https://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2013-11728

 ADRIANA ÁLVAREZ RIVEIRO/25-04-2017




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